BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client


BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)  

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations. 

 

Objectifs

- Devenir un commercial généraliste
- Savoir gérer, dans le cadre d'une stratégie omnicanale, de multiples points de contact 
- Asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial 
- Etre un vecteur de communication interne et externe.
- Intervenir également dans la chaîne de valeur des clients pour favoriser leur développement.
- Pouvoir exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
- Maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.

 Débouchés

- Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e 

- Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle - Technicocommercial.e
- Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance  Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
- Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
- Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
- Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
- Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
- Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice


En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :


- Superviseur.se - Responsable d'équipe - Animateur.rice plateau - Manageur.e d'équipe
- Responsable e-commerce - Rédacteur.rice web e-commerce - Animateur.rice commercial.e
de communautés web
- Responsable de secteur
- Chef.fe de réseau - Directeur.rice de réseau - Responsable de réseau
- Animateur.rice de réseau - Responsable de zone

 

Niveau requis

Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.


Programme de la formation

 

Domaine général :

U1 Culture générale et expression

U21 Communication en langue vivante étrangère

U3 Culture économique, juridique et managériale

Domaine professionnel :

U4 Relation client et négociation-vente

U5 Relation client à distance et digitalisation

U6 Relation client et animation de réseaux

Modalités pratiques

Formation sur 2 ans 

Admissions en alternance

Admissions en formation initiale


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° 7 OFFRES DE STAGE OU D'EMPLOI EN ALTERNANCE AU 11/07/2020
pour préparer un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Référence Intitulé Poste recherché Au plus tard Région
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client intermédiaires du commerce en denrées Stage Commercial Remunéré 09/09/2020 Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client e-commerce Apprenti.e COMMERCIAL.E BILINGUE ESPAGNOL 11/09/2020 Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Entreprise APPRENTI Chargé Marketing / Communication F/H 24/09/2020 Alsace
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Entreprise Apprenti(e) Service Achats 01/10/2020 Sarreguemines (57)
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client GRANDE ENTREPRISE Attaché(e) du Coordinateur Régional 12/09/2020 STRASBOURG
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Industrie Commercial(e) sédentaire par alternance pour préparer un BTS NDRC 10/10/2020 SUD DE STRASBOURG
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Entreprise Chargé Digitalisation Marketing H/F en Apprentissage 09/10/2020 Sud de Strasbourg

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° 128 OFFRES DE STAGE OU D'EMPLOI EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION AU 11/07/2020
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BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Agence de travail temporaire ALTERNANCE RENTREE 2020 : Chargé(e) de recrutement 10/10/2020 Strasbourg
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BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise nationale Alternance rattachée au service qualité - H/F 08/09/2020 Agence de Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise nationale Alternance rattachée au service qualité - H/F 08/09/2020 Agence de Strasbourg
BTS Communication Administration publique Assistant communication H/F 03/09/2020 Strasbourg
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BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Commerce alimentaire Responsable de Magasin Adjoint 02/09/2020 POUR PLUSIEURS MAGASINS DANS LE BAS-RHIN
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Boutique Vendeur / Vendeuse Alternance 02/09/2020 Strasbourg Centre
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 entreprise commerciale Assistant(e) Marketing 03/09/2020 Région de Molsheim
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 entreprise commerciale Assistant(e) Marketing 03/09/2020 Région de Molsheim
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Industrie Stage rémunéré d'Assistant Marketing H/F 17/09/2020 SUD DE STRASBOURG
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance Jardin d'enfants Aide petite enfance H/F 16/09/2020 Strasbourg Centre
BTS Communication Entreprise APPRENTI Chargé Marketing / Communication F/H 24/09/2020 Alsace
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MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Agence de communication GRAPHISTE en alternance 23/09/2020 STRASBOURG
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BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) chaussures et vêtements Apprenti(e) Vendeur(euse) 09/09/2020 arrondissement de Molsheim
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MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise du domaine de la culture Alternant(e) Communication Web 15/09/2020 Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise du domaine de la culture alternant.e éditions numérique 15/09/2020 Strasbourg
DCG - Diplôme de Comptabilité et de Gestion Entreprise de Location Assistant Comptable H/F en apprentissage 17/09/2020 Région de Strasbourg (Bus-Tram)
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Société de service Community manager, campagne marketing et évènementiel / en contrat d'apprentissage 12/09/2020 STRASBOURG
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Agence d'Intérim Alternance en Recrutement H/F 10/09/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Société agroalimentaire Chargé Marketing et Communication Digital H/F en Apprentissage 30/09/2020 Région de Saverne
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise Chargé(e) de communication web H/F en alternance 12/09/2020 Strasbourg
BTS Comptabilité Gestion Entreprise spécialisée du secteur industriel Assistant(e) Comptable 22/09/2020 STRASBOURG
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Magasin spécialisé dans l'équipement de la maison Vendeur/vendeuse 15/09/2020 Proximité de Haguenau
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Entreprise d'événementiel Alternant polyvalent 15/09/2020 Proximité de Molsheim
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Commerce Specialisé Commerce & Management en Apprentissage H/F 02/10/2020 Selestat
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Société de service COMMERCIAL TERRAIN H/F 26/09/2020 Strasbourg / Metz
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Association Assistant/e Ressources Humaines 03/10/2020 Strasbourg
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BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 e-commerce Apprenti.e commercial.e bilingue Espagnol 11/09/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise secteur touristique Assistant commercial H/F 10/09/2020 Région de Colmar
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Boutique Vendeur-euse 10/09/2020 Strasbourg
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Commerce Vendeur/ vendeuse 10/09/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise de Marketing Digital Chargé de communication H/F en alternance 15/09/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise de Marketing Digital Chef de projet en alternance 02/10/2020 Strasbourg
BTS Communication Entreprise de Marketing Digital Chef de Projet Communication/Marketing H/F en Alternance 30/09/2020 Strasbourg
DCG - Diplôme de Comptabilité et de Gestion Cabinet Alternant(e) comptable 16/09/2020 Strasbourg
BTS Gestion de la PME Assistant de gestion h/f en apprentissage 23/09/2020
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise Secteur Environnement Assistant.e Commercial.e 02/10/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Concessionnaire automobile Chargé de Communication H/F en alternance 01/10/2020 Sud de Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise de conseil Alternant(e) Communication 02/10/2020 Strasbourg
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance micro-crèche Aide Educateur / CAP AEPE apprentissage DEUX POSTES 02/10/2020 nord alsace
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Site de vente en ligne Assistant.e commercial.e / marketing en contrat d'apprentissage 30/09/2020 Strasbourg
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Magasin spécialisé dans la mode et accessoires Vendeur / vendeuse en apprentissage 09/09/2020 Colmar
BTS Communication Entreprise du secteur de la restauration Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage 09/09/2020 STRASBOURG
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Entreprise du secteur de la restauration Employé polyvalent H/F en apprentissage 09/09/2020 STRASBOURG
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Entreprise du secteur de la restauration Employé polyvalent H/F en apprentissage 10/09/2020 STRASBOURG
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance crèche Aide maternel h/f en apprentissage 10/09/2020 Proche d''Obernai
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance Crèche APPRENTISSAGE CAP PETITE ENFANCE ACCOMPAGNANT EDUCATIF 17/09/2020 Sud de Strasbourg
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance aide petite enfance en apprentissage h/f 24/09/2020
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise domaine alimentaire Employé Polyvalent H/F en Apprentissage 16/09/2020 Nord de Strasbourg
BTS Gestion de la PME Entreprise domaine alimentaire Assistant en gestion H/F en Apprentissage 15/09/2020 Nord de Strasbourg
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Boulangerie Alternant(e) vendeur H/F 17/09/2020 Strasbourg
BTS Gestion de la PME Association Apprenti(e) Gestion de la PME 15/09/2020 Mulhouse
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Société CHARGE.E DE COMMUNICATION EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE 09/09/2020 MUNDOLSHEIM
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise de conception Chargé Communication et Marketing H/F en Apprentissage 30/09/2020 Ouest de Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Agence de communication Chargé de communication en Alternance 26/09/2020 Strasbourg
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance Micro-crèche Assistant(e) petite enfance en apprentissage 24/09/2020 région Saverne
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise Apprenti/e marketing communication 25/09/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Agence de communication Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage 09/10/2020 67
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Agence de communication Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage 09/10/2020 67
BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations Domaine alimentaire Assistant(e) Informatique Réseau 08/10/2020 Phalsbourg
BTS Comptabilité Gestion Domaine alimentaire Assistant(e) Comptable 08/10/2020 Phalsbourg
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance DEUX APPRENTI(E)S EN CAP AE - Petite Enfance 06/10/2020
DCG - Diplôme de Comptabilité et de Gestion Entreprise de Location H/F apprentissage dcg assistant comptable 09/10/2020 Région de Strasbourg (Bus-Tram)
BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations Entreprise spécialisée dans l'informatique Assistant(e) Réseau Informatique 08/10/2020 CUS - Eurométropole
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Grande entreprise secteur services CHARGE DE MARKETING OPERATIONNEL H/F 06/10/2020 Strasbourg
BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations Grande entreprise nationale Développeur H/F 07/10/2020 PROCHE STRASBOURG
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Grande entreprise nationale Architecte de site Internet 07/10/2020 PROCHE STRASBOURG
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Grande entreprise nationale Chargé.e de Marketing Digital / Web 07/10/2020 PROCHE STRASBOURG
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Grande entreprise nationale Apprenti.e rattaché à l'amélioration continue 07/10/2020 PROCHE STRASBOURG
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) ENTREPRISE CULTURELLE Vendeur (se) 07/10/2020 STRASBOURG
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Cabinet de recrutement Chargé.e de recrutement 06/10/2020 Strasbourg
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BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Cabinet Ressources Humaines Chargé de développement commercial 10/10/2020 Strasbourg
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MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise Chargé Digitalisation Marketing H/F en Apprentissage 09/10/2020 Sud de Strasbourg
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BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise Chargé(e) de communication digitale 09/10/2020 Région de Mertzwiller
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BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Entreprise restauration Apprenti/e manager 08/10/2020 Strasbourg nord

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